Reklamacje i zwroty

REKLAMACJE I ZWROTY

ZWROT TOWARU (odstąpienie od umowy)

Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.

Warunki przyjęcia zwrotu:

• Towar musi być w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu — zwroty otwartych opakowań nie są przyjmowane ze względu na charakter produktów (chemia budowlana, żywice epoksydowe, zaprawy).
• Towar nie może nosić śladów użytkowania.

Jak złożyć zwrot — krok po kroku:

1. Zgłoś zwrot przed wysyłką Prześlij zgłoszenie mailowo na adres biuro@harox.com.pl lub listownie na adres Harox Technologie Jastrychów Sp. z o.o., ul. Przemysłowa 22, 34-200 Sucha Beskidzka. W zgłoszeniu podaj numer zamówienia i wskaż, które produkty chcesz zwrócić.

2. Wyślij paczkę z formularzem Do przesyłki dołącz wypełniony formularz odstąpienia od umowy (dostępny w zakładce [Regulaminy]). Adres do zwrotu: Harox Technologie Jastrychów Sp. z o.o., ul. Przemysłowa 22, 34-200 Sucha Beskidzka. Koszt odesłania towaru ponosi Klient.

3. Czekaj na potwierdzenie i zwrot środków Po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki zwrócimy pieniądze w ciągu 14 dni na rachunek bankowy wskazany w formularzu (lub na kartę, jeśli płatność była kartą). Mamy prawo wstrzymać zwrot do momentu otrzymania towaru.

---

REKLAMACJA (brak zgodności towaru z umową)

Odpowiadamy za brak zgodności towaru z umową przez 2 lata od daty zakupu.

Jak złożyć reklamację — krok po kroku:

1. Zgłoś reklamację mailowo lub listownie Wyślij zgłoszenie na adres biuro@harox.com.pl lub pisemnie na adres Harox Technologie Jastrychów Sp. z o.o., ul. Przemysłowa 22, 34-200 Sucha Beskidzka. W zgłoszeniu opisz:

• numer zamówienia,
• opis niezgodności (co jest nie tak i kiedy to zauważyłeś),
• czego oczekujesz: naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub zwrotu pieniędzy,
• numer konta do ewentualnego zwrotu środków.

2. Wyślij towar do nas Po potwierdzeniu przyjęcia zgłoszenia odeślij reklamowany produkt na adres: Harox Technologie Jastrychów Sp. z o.o., ul. Przemysłowa 22, 34-200 Sucha Beskidzka. Koszt przesyłki przy uznanej reklamacji zwracamy.

3. Czekaj na rozpatrzenie Rozpatrzymy Twoją reklamację w ciągu 14 dni od otrzymania towaru i poinformujemy Cię o wyniku mailowo lub telefonicznie. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

Jeżeli reklamacja zostanie uznana — naprawimy lub wymienimy towar, albo zwrócimy pieniądze, w zależności od Twojego żądania i możliwości. Jeżeli reklamacja zostanie odrzucona — odeślemy towar na nasz koszt i przekażemy Ci pisemne uzasadnienie.

---

KONTAKT W SPRAWIE ZWROTÓW I REKLAMACJI

📧 biuro@harox.com.pl
📞 +48 531 480 113 (pon.–pt. 8:00–16:00)
📬 Harox Technologie Jastrychów Sp. z o.o., ul. Przemysłowa 22, 34-200 Sucha Beskidzka

---

ZAŁĄCZNIK NR 1

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Harox Technologie Jastrychów Sp. z o.o. ul. Przemysłowa 22, 34-200 Sucha Beskidzka e-mail: biuro@harox.com.pl

Ja, niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy umowy o świadczenie następującej usługi:

.............................................................................................

.............................................................................................

Data zawarcia umowy() / odbioru(): ........................................

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ........................................

Adres konsumenta(-ów): ........................................

Numer Zamówienia: ........................................

Numer konta bankowego do zwrotu: ........................................

........................................
Podpis konsumenta(-ów)
(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

Data: ........................................