Koszyk (0)
Koszyk jest pusty

Do bezpłatnej dostawy brakuje -,--

Darmowa dostawa!

Podsumowanie zamówienia

Suma Netto 0,00 zł

Suma Brutto 0,00 zł

Cena uwzględnia rabaty

Darmowa dostawa od 300 PLN w przypadku przesyłek do 40kg.
Dla większych zamówień możliwa DARMOWA dostawa własnym busem (w zależności od odległości i wartości zamówienia) - zadzwoń 531480113
HAROX TECHNOLOGIE JASTRYCHÓW
HAROX TECHNOLOGIE JASTRYCHÓW

Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

harox.com.pl

Obowiązuje od dnia 27 kwietnia 2026 r.

SPIS TREŚCI

§ 1. Postanowienia ogólne
§ 2. Definicje
§ 3. Kontakt ze Sprzedawcą
§ 4. Wymagania techniczne
§ 5. Informacje ogólne
§ 6. Zakładanie Konta w Sklepie
§ 7. Zasady składania Zamówienia
§ 8. Oferowane metody dostawy oraz płatności
§ 9. Wykonanie umowy sprzedaży
§ 10. Prawo odstąpienia od umowy
§ 11. Reklamacja – brak zgodności Towaru z umową
§ 12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
§ 13. Dane osobowe w Sklepie internetowym
§ 14. Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców (B2B)
§ 15. Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców na prawach konsumenta
§ 16. Postanowienia końcowe
Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Sklep internetowy działający pod adresem www.harox.com.pl (dalej: „Sklep") prowadzony jest przez Harox Technologie Jastrychów Sp. z o.o. z siedzibą w Suchej Beskidzkiej, ul. Przemysłowa 22, 34-200 Sucha Beskidzka, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0000920689, NIP: 5521730117, REGON: 389899051, kapitał zakładowy: 5 000,00 zł (dalej: „Sprzedawca").

  2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem: adresu e-mail biuro@harox.com.pl, numeru telefonu +48 531 480 113 (koszt połączenia zgodny z taryfą operatora Klienta) oraz adresu korespondencyjnego: Harox Technologie Jastrychów Sp. z o.o., ul. Przemysłowa 22, 34-200 Sucha Beskidzka.

  3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, w tym zasady zawierania umów sprzedaży Towarów na odległość, prawa i obowiązki Klientów oraz Sprzedawcy, a także tryb postępowania reklamacyjnego i odstąpienia od umowy.

  4. Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu, przy czym postanowienia szczególne dotyczące tych grup Klientów zostały wskazane w odpowiednich paragrafach Regulaminu.

  5. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale niezbędna do złożenia Zamówienia w Sklepie.

  6. Informacje prezentowane w Sklepie, w szczególności opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny Towarów, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego.

  7. Sprzedawca oświadcza, że sprzedawane Towary z kategorii chemii budowlanej (żywice epoksydowe, preparaty do naprawy betonu, zaprawy oraz akcesoria) są wprowadzane do obrotu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym rozporządzeniem (WE) nr 1907/2006 (REACH) oraz rozporządzeniem (WE) nr 1272/2008 (CLP). Karty charakterystyki substancji niebezpiecznych są udostępniane na żądanie Klienta.

§ 2. DEFINICJE

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  1. Sprzedawca – Harox Technologie Jastrychów Sp. z o.o. z siedzibą w Suchej Beskidzkiej, ul. Przemysłowa 22, 34-200 Sucha Beskidzka, KRS: 0000920689, NIP: 5521730117, REGON: 389899051.

  2. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.harox.com.pl.

  3. Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów w Sklepie (Konsument, Przedsiębiorca lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta).

  4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).

  5. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową (art. 43¹ Kodeksu cywilnego), dokonująca zakupów związanych bezpośrednio z tą działalnością.

  6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą wpisaną do CEIDG, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej udostępnionego w CEIDG.

  7. Towar – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, będąca przedmiotem umowy sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

  8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Towaru ze Sprzedawcą.

  9. Konto – oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, w którym gromadzone są dane Klienta, w tym informacje o złożonych Zamówieniach.

  10. Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta.

  11. Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający złożenie Zamówienia bez konieczności rejestracji.

  12. Koszyk – element Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Towary do zakupu oraz w którym istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia.

  13. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

  14. Regulamin – niniejszy dokument.

  15. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

  16. Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny.

  17. RODO – rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych.

§ 3. KONTAKT ZE SPRZEDAWCĄ

  1. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej: biuro@harox.com.pl, telefonicznie: +48 531 480 113 (od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–16:00), formularza kontaktowego dostępnego w Sklepie oraz korespondencyjnie na adres: Harox Technologie Jastrychów Sp. z o.o., ul. Przemysłowa 22, 34-200 Sucha Beskidzka.

  2. Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą w języku polskim.

§ 4. WYMAGANIA TECHNICZNE

  1. Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu oraz składania Zamówień, niezbędne są: urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i aktualną wersją przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript oraz pliki cookies (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge), aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail), minimalna rozdzielczość ekranu 1024 × 768 pikseli (dla wersji desktopowej), włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript w przeglądarce.

  2. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu z infrastrukturą techniczną Klienta.

§ 5. INFORMACJE OGÓLNE

  1. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie Zamówień na Towary możliwe jest zarówno po założeniu Konta, jak i bez rejestracji – poprzez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia.

  2. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i podawane są w polskich złotych (PLN). Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są wskazywane w trakcie składania Zamówienia.

  3. Informacje o najniższej cenie Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, prezentowane są obok ceny promocyjnej zgodnie z art. 4 ust. 2 ustawy z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług.

  4. Na końcową kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena za Towar oraz koszt dostawy (w tym opłaty za transport i dostarczenie), o czym Klient jest informowany na stronach Sklepu w trakcie składania Zamówienia, w tym w chwili wyrażenia woli związania się umową sprzedaży.

  5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do organizowania akcji promocyjnych, przy czym szczegółowe warunki tych akcji określane są w odrębnych regulaminach, dostępnych w Sklepie.

§ 6. ZAKŁADANIE KONTA W SKLEPIE

  1. Aby założyć Konto w Sklepie, należy wypełnić Formularz rejestracji, podając wymagane dane oraz zaakceptować Regulamin i Politykę Prywatności.

  2. Założenie Konta w Sklepie jest darmowe i dobrowolne.

  3. Logowanie na Konto odbywa się poprzez podanie loginu (adresu e-mail) oraz hasła ustanowionych w Formularzu rejestracji.

  4. Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat, usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adresy podane w § 3.

§ 7. ZASADY SKŁADANIA ZAMÓWIENIA

  1. W celu złożenia Zamówienia należy: wybrać Towar będący przedmiotem Zamówienia i kliknąć przycisk „Do koszyka" (lub równoważny); zalogować się na Konto albo skorzystać z możliwości złożenia Zamówienia bez rejestracji; wypełnić Formularz zamówienia poprzez wpisanie danych odbiorcy oraz adresu dostawy; wybrać sposób dostarczenia Towaru; wpisać dane do faktury, jeśli są inne niż dane odbiorcy – w szczególności NIP w przypadku Klientów prowadzących działalność gospodarczą; wybrać dostępny sposób płatności; zapoznać się z Regulaminem i zaakceptować jego postanowienia, potwierdzając przycisk „Kupuję i płacę".

  2. Kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę" (lub równoważnego) stanowi oświadczenie woli Klienta prowadzące do zawarcia ze Sprzedawcą umowy sprzedaży Towarów objętych Zamówieniem.

  3. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na wskazany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia Zamówienia, które stanowi oświadczenie Sprzedawcy o przyjęciu oferty i jest równoznaczne z zawarciem Umowy sprzedaży.

  4. W przypadku wyboru faktury VAT Klient wyraża zgodę na przesłanie faktury w formie elektronicznej na wskazany adres e-mail, zgodnie z art. 106n ust. 1 ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług.

§ 8. OFEROWANE METODY DOSTAWY ORAZ PŁATNOŚCI

  1. Dostawa Towaru odbywa się na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. Dostawa poza granice Polski może wiązać się z dodatkowymi kosztami i terminami, wskazywanymi każdorazowo w trakcie składania Zamówienia.

  2. Klient może skorzystać z następujących metod dostawy Towaru – realizowanych za pośrednictwem operatorów wyboru przesyłek Furgonetka sp. z o.o. oraz Apaczka (R2G Polska sp. z o.o.): przesyłka kurierska (DPD, DHL, GLS, UPS, InPost Kurier lub inny dostępny w Sklepie); paczkomat InPost; punkty odbioru osobistego wskazanych operatorów.

  3. Szczegółowe koszty i terminy dostawy są wskazywane w trakcie składania Zamówienia i zależą od wybranej metody dostawy, gabarytów przesyłki oraz lokalizacji Klienta. Szacunkowy czas dostawy wynosi 1–3 dni robocze od momentu nadania przesyłki.

  4. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A. z siedzibą w Sopocie, ul. Powstańców Warszawy 6, 81-718 Sopot, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000320590, NIP: 585-13-51-185, REGON: 191781561 – działająca pod marką handlową Sky-Pay.

  5. Dostępne formy płatności:

    Karty płatnicze:

    • Visa
    • Visa Electron
    • Mastercard
    • MasterCard Electronic
    • Maestro

    Pozostałe formy płatności udostępniane przez Autopay S.A.: BLIK, szybkie przelewy internetowe (pay-by-link), Apple Pay, Google Pay – w zakresie i konfiguracji udostępnionej w Sklepie w trakcie składania Zamówienia.

  6. Czas realizacji Zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatnościami elektronicznymi lub kartą płatniczą – od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.

  7. Szczegółowe informacje dotyczące metod dostawy oraz akceptowanych metod płatności znajdują się w Sklepie oraz są każdorazowo prezentowane Klientowi w trakcie składania Zamówienia.

  8. Rozliczenia transakcji płatnościami elektronicznymi i kartą płatniczą przeprowadzane są zgodnie z wyborem Klienta za pośrednictwem serwisu Sky-Pay (Autopay S.A.). Obsługę tych płatności prowadzi wyłącznie operator płatności.

    647x162-bankpay(1).png

§ 9. WYKONANIE UMOWY SPRZEDAŻY

  1. Zawarcie Umowy sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza zamówienia w Sklepie, zgodnie z § 7 Regulaminu.

  2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie następuje poprzez przesłanie do Klienta stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej.

  3. W przypadku wyboru płatności elektronicznej za pośrednictwem Sky-Pay Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 3 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy sprzedaży – w przeciwnym razie Zamówienie zostanie anulowane.

  4. Towar zostanie wysłany przez Sprzedawcę w terminie wskazanym w opisie Towaru (z zastrzeżeniem ust. 5), w sposób wybrany przez Klienta podczas składania Zamówienia.

  5. Początek biegu terminu dostawy Towaru do Klienta liczy się od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy (zaksięgowania płatności).

  6. W przypadku zamówienia Towarów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest najdłuższy podany termin. Klient ma możliwość żądania dostarczenia Towarów częściami lub zbiorczo po skompletowaniu całego Zamówienia.

§ 10. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Konsument może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Prawo to przysługuje również Przedsiębiorcy na prawach konsumenta (§ 15).

  2. Bieg terminu określonego w ust. 1 rozpoczyna się od dostarczenia Towaru Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie innej niż przewoźnik. W przypadku Umowy, która obejmuje wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin biegnie od dostawy ostatniej rzeczy, partii lub części.

  3. Konsument może odstąpić od Umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

  4. Oświadczenie o odstąpieniu może być przesłane za pomocą tradycyjnej poczty na adres: Harox Technologie Jastrychów Sp. z o.o., ul. Przemysłowa 22, 34-200 Sucha Beskidzka, lub drogą elektroniczną na adres e-mail: biuro@harox.com.pl.

  5. Oświadczenie można złożyć na formularzu, którego wzór stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu oraz wzór zawarty w załączniku nr 2 do Ustawy o prawach konsumenta, jednak nie jest to obowiązkowe.

  6. W przypadku przesłania oświadczenia drogą elektroniczną Sprzedawca niezwłocznie prześle Konsumentowi potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy na podany adres e-mail.

  7. Skutki odstąpienia od Umowy: w przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość Umowę uważa się za niezawartą.

  8. Sprzedawca zwraca Konsumentowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu, wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę.

  9. Zwrotu płatności Sprzedawca dokonuje przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie będzie wiązało się dla niego z żadnymi kosztami. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez Klienta kartą płatniczą Sprzedawca dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.

  10. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru z powrotem lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

  11. Konsument powinien odesłać Towar na adres Sprzedawcy podany w § 3 niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od Umowy. Termin zostanie zachowany, jeśli Konsument odeśle Towar przed upływem terminu 14 dni.

  12. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, w tym koszty zwrotu Towaru, który ze względu na swój charakter nie mógł zostać odesłany w zwykły sposób pocztą.

  13. Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

  14. Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów wskazanych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy:

    a) przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

    b) przedmiotem świadczenia jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia (np. żywice lub kleje o ograniczonym terminie przydatności po otwarciu opakowania);

    c) przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

    d) przedmiotem świadczenia są Towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

§ 11. REKLAMACJA – BRAK ZGODNOŚCI TOWARU Z UMOWĄ

  1. W stosunku do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową na zasadach określonych w rozdziale 5a Ustawy o prawach konsumenta (art. 43a i nast.).

  2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 (dwóch) lat od tej chwili. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z Umową, który ujawnił się przed upływem 2 lat od chwili dostarczenia Towaru, istniał w chwili jego dostarczenia, chyba że zostanie wykazane inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką Towaru lub charakterem braku zgodności.

  3. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Towaru z Umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową.

  4. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, jeżeli: Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową; Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z Umową zgodnie z art. 43d ust. 4–6 Ustawy o prawach konsumenta; brak zgodności Towaru z Umową występuje nadal, pomimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Towar do zgodności z Umową; brak zgodności Towaru z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy; z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

  5. Konsument nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z Umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z Umową jest istotny.

  6. Reklamacje należy kierować drogą elektroniczną na adres: biuro@harox.com.pl lub pisemnie na adres: Harox Technologie Jastrychów Sp. z o.o., ul. Przemysłowa 22, 34-200 Sucha Beskidzka.

  7. Zaleca się, aby reklamacja zawierała: dane kontaktowe reklamującego, numer Zamówienia, opis niezgodności Towaru z Umową wraz z terminem jej wystąpienia oraz żądanie reklamującego. Wymogi te mają formę zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonej z ich pominięciem.

  8. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie uznaje się za uznanie reklamacji.

  9. Towar, co do którego reklamacja jest składana, powinien zostać udostępniony przez Konsumenta w celu zbadania zasadności reklamacji. Sprzedawca odbiera od Konsumenta Towar podlegający naprawie lub wymianie na swój koszt.

  10. W przypadku, gdy Towar objęty jest dodatkowo gwarancją producenta lub Sprzedawcy, warunki gwarancji określone są w dokumencie gwarancyjnym dołączonym do Towaru. Gwarancja nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów o odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności Towaru z Umową.

§ 12. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

  1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:https://polubowne.uokik.gov.pl oraz https://polubowne.uokik.gov.pl/rejestr,5,pl.html.

  2. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: może zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu; może zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu; może uzyskać bezpłatną pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej zajmującej się ochroną konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

§ 13. DANE OSOBOWE W SKLEPIE INTERNETOWYM

  1. Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego jest Sprzedawca.

  2. Dane osobowe Klientów zbierane przez Administratora za pośrednictwem Sklepu internetowego są przetwarzane zgodnie z RODO oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.

  3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych osobowych: realizacja Umowy sprzedaży oraz świadczenie usług drogą elektroniczną (Konto, Newsletter) – art. 6 ust. 1 lit. b RODO; wypełnienie obowiązków prawnych Administratora, w szczególności wynikających z przepisów podatkowych i rachunkowych – art. 6 ust. 1 lit. c RODO; rozpatrywanie reklamacji oraz dochodzenie i obrona roszczeń (prawnie uzasadniony interes Administratora) – art. 6 ust. 1 lit. f RODO; marketing bezpośredni własnych produktów i usług (prawnie uzasadniony interes) – art. 6 ust. 1 lit. f RODO; wysyłka Newslettera oraz inne działania marketingowe wymagające zgody – art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

  4. Odbiorcami danych osobowych Klientów mogą być: operator serwisu Sky-Pay – Autopay S.A. z siedzibą w Sopocie – w zakresie niezbędnym do realizacji płatności; Sky-Shop sp. z o.o. – jako dostawca platformy sklepowej; firmy kurierskie oraz operatorzy pośredniczący (Furgonetka, Apaczka i ich przewoźnicy: DPD, DHL, InPost, GLS, UPS itp.) – w zakresie niezbędnym do dostarczenia przesyłki; dostawca usług księgowych i biuro rachunkowe Administratora; dostawcy usług IT, hostingu, poczty elektronicznej, systemów mailingowych; właściwe organy państwowe – w zakresie wynikającym z przepisów prawa.

  5. Dane osobowe przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji Umowy, a po jej wykonaniu – przez okres wynikający z przepisów prawa (w szczególności podatkowych – 5 lat od końca roku podatkowego) oraz przez okres przedawnienia roszczeń.

  6. Klient, którego dane dotyczą, posiada prawo: dostępu do swoich danych osobowych oraz otrzymania ich kopii (art. 15 RODO); sprostowania nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych (art. 16 RODO); żądania usunięcia danych – tzw. „prawo do bycia zapomnianym" (art. 17 RODO); ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO); przenoszenia danych (art. 20 RODO); wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie (art. 21 RODO); cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem; wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

  7. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niepodanie wskazanych w Regulaminie oraz w Formularzu zamówienia danych niezbędnych do zawarcia Umowy sprzedaży skutkuje brakiem możliwości jej zawarcia.

  8. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej w Sklepie.

§ 14. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW (B2B)

  1. Niniejszy paragraf ma zastosowanie wyłącznie do Klientów będących Przedsiębiorcami, dla których zakup ma bezpośrednio związek z ich działalnością gospodarczą i posiada dla nich charakter zawodowy – tj. Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.

  2. W stosunku do takich Klientów Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży zawartej z takim Klientem w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia. Odstąpienie od Umowy sprzedaży w tym przypadku może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie Klienta żadnych roszczeń w stosunku do Sprzedawcy.

  3. Sprzedawca ma prawo ograniczyć w stosunku do Klienta będącego Przedsiębiorcą dostępne sposoby płatności, w tym wymagać dokonania przedpłaty w całości albo części – niezależnie od wybranego przez Klienta sposobu płatności oraz faktu zawarcia Umowy sprzedaży.

  4. Z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi przechodzą na Klienta będącego Przedsiębiorcą korzyści i ciężary związane z Towarem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru. Sprzedawca nie ponosi w takim wypadku odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie Towaru powstałe od przyjęcia go do przewozu aż do wydania go Klientowi.

  5. Klient będący Przedsiębiorcą obowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju. Jeżeli stwierdzi, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie Towaru, obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.

  6. Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Towar wobec Klienta będącego Przedsiębiorcą zostaje wyłączona. Wyłączenie to nie dotyczy Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach konsumenta.

  7. Odpowiedzialność Sprzedawcy w stosunku do Klienta będącego Przedsiębiorcą, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona – zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak i za wszelkie roszczenia w sumie – do wysokości zapłaconej ceny oraz kosztów dostawy z tytułu Umowy sprzedaży. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność w stosunku do Klienta będącego Przedsiębiorcą tylko za typowe szkody przewidywalne w momencie zawarcia Umowy i nie odpowiada z tytułu utraconych korzyści.

  8. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będącym Przedsiębiorcą zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

§ 15. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW NA PRAWACH KONSUMENTA

  1. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – tj. osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej udostępnionego w CEIDG – korzysta z ochrony przewidzianej w: art. 385⁵ Kodeksu cywilnego (niedozwolone postanowienia umowne); art. 556⁴ i art. 556⁵ Kodeksu cywilnego (rękojmia za wady); art. 576⁵ Kodeksu cywilnego (roszczenia sprzedawcy w związku z wadliwością rzeczy sprzedanej); art. 7aa oraz rozdziałach 4 i 5a Ustawy o prawach konsumenta (prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość oraz odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową).

  2. Do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta stosuje się odpowiednio postanowienia § 10 (prawo odstąpienia od umowy) oraz § 11 (brak zgodności Towaru z umową) niniejszego Regulaminu.

  3. Aby skorzystać z uprawnień wynikających z niniejszego paragrafu, Klient składając Zamówienie lub reklamację powinien wskazać, że umowa nie ma dla niego charakteru zawodowego, podając w szczególności przedmiot swojej działalności gospodarczej. Sprzedawca w przypadku wątpliwości co do charakteru zawodowego umowy może zweryfikować oświadczenie Klienta na podstawie wpisu w CEIDG.

  4. W pozostałym zakresie, nieobjętym niniejszym paragrafem oraz wyraźnym zrównaniem sytuacji Przedsiębiorcy na prawach konsumenta z Konsumentem, do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta stosuje się postanowienia § 14 Regulaminu (B2B).

§ 16. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Umowy zawierane poprzez Sklep zawierane są w języku polskim.

  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw, zmiany zakresu, odpłatności lub formy świadczonych usług – w zakresie, w jakim zmiany te wpływają na realizację postanowień Regulaminu.

  3. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian Regulaminu realizowane są na zasadach dotychczasowych.

  4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Ustawy o prawach konsumenta, RODO oraz ustawy o ochronie danych osobowych.

  5. Regulamin obowiązuje od dnia 27 kwietnia 2026 r.

ZAŁĄCZNIK NR 1

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Harox Technologie Jastrychów Sp. z o.o. ul. Przemysłowa 22, 34-200 Sucha Beskidzka e-mail: biuro@harox.com.pl

Ja, niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy umowy o świadczenie następującej usługi:

.............................................................................................

.............................................................................................

Data zawarcia umowy() / odbioru(): ........................................

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ........................................

Adres konsumenta(-ów): ........................................

Numer Zamówienia: ........................................

Numer konta bankowego do zwrotu: ........................................

........................................
Podpis konsumenta(-ów)
(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

Data: ........................................